Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES – LOJA FÍSICA

Trocas somente presenciais, mediante apresentação do(s) produto(s) e comprovante de compra.

Condições gerais

• Peças intactas: sem uso, lavagem, odores, manchas ou ajustes (ex.: bainhas); etiqueta original afixada.

• Prazo: 7 dias corridos a partir da data da compra.

• Após esse período, a loja reserva-se o direito de recusar a troca.

• Defeitos de fabricação devem ser relatados e trocados dentro do mesmo prazo de 7 dias.

• Não trocamos produtos comprados em promoções de desconto progressivo ou combos. Verifique as regras de cada ação.

TROCAS E DEVOLUÇÕES – SITE E REDES SOCIAIS

Solicite pelo WhatsApp (22) 99965-2229 antes de enviar qualquer item.

Condições gerais

• Peças intactas (sem uso, lavagem, odores, manchas ou ajustes) e com etiqueta original.

• Prazo: 7 dias corridos a contar da data de entrega no seu endereço.

• Fora do prazo, a solicitação poderá ser recusada.

• Pedidos enviados com frete grátis não recebem esse benefício novamente em caso de troca.

• Produtos com defeito devem ser comunicados dentro de 7 dias.

• Não trocamos itens adquiridos em promoções de desconto progressivo ou combos.

Como solicitar

Envie uma mensagem com:

1. TROCA ou DEVOLUÇÃO

2. Número do pedido

3. Peça(s) que deseja trocar/devolver

4. Breve motivo (opcional, mas ajuda a melhorar nossos serviços)

Envio sem custos

• Você receberá, em até 2 dias úteis, etiqueta ou código de postagem reversa para Correios/transportadora.

• Embale o item em caixa ou pacote; algumas agências exigem papel pardo externo.

• Anexe a nota fiscal (ou declaração de conteúdo) do lado de fora da embalagem.

Recebimento e crédito

• Após o recebimento, conferiremos o produto e, em até 2 dias úteis, liberaremos crédito para nova compra.

• Esse crédito não é válido para uso em promoções, liquidações ou combos; utilize-o no valor cheio dos produtos.

Dúvidas? Entre em contato pelo WhatsApp (22) 99965-2229.